Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos
(en adelante, «Condiciones») a través del sitio web tpvmarket.com, propiedad de LOGISTICA
DIGITAL AVANZADA, S.L. bajo la marca comercial de TPV MARKET, en adelante, PRESTADOR,
cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
En este sitio web se comercializan productos profesionales de venta exclusiva para
empresarios, ya sean personas físicas o jurídicas, que ejercen una actividad económica. EL
PRESTADOR no se distribuye a personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente
personales o domésticas.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para
reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en
cualquier momento por LOGISTICA DIGITAL AVANZADA, S.L.. Es responsabilidad del USUARIO
leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el
momento de realización de pedidos. LOGISTICA DIGITAL AVANZADA, S.L. archivará el
documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO
por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos
expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes
especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las
contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los
países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las
condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos
previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es LOGISTICA
DIGITAL AVANZADA, S.L., con domicilio social en Paseo Ermita del Santo, 5 - 1 28011 Madrid,
NIF B84899368 y con teléfono de atención al cliente (+34)932092591.
Y de otro, el USUARIO, responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al
PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida
entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de
contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los
documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo
comercial@tpvmarket.com para que el PRESTADOR los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, el
USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le
requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE)
2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo
que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley
Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter
personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
A continuación, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de
Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el
procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.
CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la
aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha
por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por
adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el
pago.
El envío se efectuará una vez se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y
comprobado el pago del pedido.
EL PRESTADOR sólo garantiza la salida de la mercancía en el mismo día cuando el pedido se
confirme antes de las 13:30 hrs, (12:00 hrs durante los meses de julio y agosto debido al
horario de verano), pasada esta hora no podemos garantizarle la salida, aunque es posible que
se realice en algunos casos concretos. Si no fuera posible se hará en el siguiente día laborable.
Los gastos de preparación material y transporte de los productos correrán a cargo del cliente,
salvo en algunos casos en que EL PRESTADOR quiera premiar a sus clientes regalando los
portes bien por volumen de compra o cualquier circunstancia que considere oportuna.
No se admitirá ningún tipo de devolución pasados 15 días naturales desde la fecha de la
factura.
El plazo de entrega dependerá del tipo de producto y empieza a contar desde que EL
PRESTADOR recibe el importe del pedido, procurando en la medida de lo posible efectuar las
entregas en la fecha prevista, siempre y cuando no existan causas ajenas que lo impidan.
Los envíos se realizarán siempre en la modalidad 24 Horas para Península y Portugal y 24/48
Horas para el resto de las comunidades y deben ser entregados al siguiente día laborable de su
envío, si esto no fuera así póngase en contacto con nosotros para que localicemos la situación
de su envío.
En ningún caso EL PRESTADOR se hará responsable de los posibles perjuicios ocasionados por
la demora en la entrega de material.
Como norma general los sábados no se consideran laborables en lo referente a envíos /
recepción de mercancías, aunque en algunos casos muy concretos si se produce el reparto en
estos días.
En el caso de que algún producto solicitado no estuviera disponible en un plazo de tiempo
razonable, EL PRESTADOR ofrecerá al cliente la posibilidad de sustituirlo por otro del mismo
precio y similares características o abono de su precio.
La mercancía viaja siempre asegurada a todo riesgo, pero por cuenta y riesgo del cliente. A la
recepción de la mercancía por el cliente será necesario, a efectos de posibles reclamaciones
frente a la agencia de transporte, hacer constar en el albarán de entrega del transportista
cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje de la
misma. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante fax, llamada telefónica o correo
electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Si no se cumplen estas condiciones, EL
PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el
albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido
aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía
recibida.
EL PRESTADOR utiliza los servicios de varias agencias transportistas con las que tiene
diferentes acuerdos, EL PRESTADOR se reserva el derecho de enviar la mercancía por la
compañía que más conveniente estime en cada momento, las tarifas de estas compañías
pueden ser superiores o inferiores a las calculadas en el pedido, no obstante, estas diferencias
de tarifa serán asumidas por EL PRESTADOR tanto si son positivas como si son negativas,
abonando el cliente sólo las tarifas reflejadas en su pedido como media estimada de las
diferentes compañías.
El cliente podrá pactar otras formas de entrega / envío de sus pedidos con EL PRESTADOR, en
este caso el cliente asume toda responsabilidad desde el momento en que la mercancía sale
de nuestro almacén.
Reembolsos
Como norma general los pedidos a contrarrembolso se confirmarán telefónicamente, no
estando obligado EL PRESTADOR a realizar dicha confirmación ya que se entiende que el
cliente ya ha verificado todos los datos necesarios en el momento de realizar el pedido
En el caso de que el cliente estuviera ausente en el momento de la entrega el transportista
dejará una nota de paso, el cliente deberá ponerse en contacto con el transportista para
proceder a la recogida y pago de la mercancía en el plazo máximo de 5 días.
Si en el plazo de 5 días desde el primer intento de entrega el cliente no hubiera recogido y
abonado la mercancía, o si el cliente la hubiera rehusado, esta será devuelta a nuestras
oficinas y EL PRESTADOR emitirá una factura por el importe de los gatos de envío de ida y de
vuelta.
En el caso de que dicha factura no fuera abonada en el plazo de 10 días EL PRESTADOR se
reserva el derecho de emprender acciones legales contra dicho cliente.
Falta de ejecución del contrato a distancia
En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté
disponible en el plazo previsto, se informará al USUARIO de la falta de disponibilidad y se
ofrecerá la posibilidad de sustituirlo por otro del mismo precio y similares características y, en
el caso de que el USUARIO no acceda al cambio, quedará legitimado para cancelar el pedido y
recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive
ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio
no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o
incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los
productos a disposición del USUARIO y este, o el delegado de este, haya firmado el documento
de recepción de la entrega.
El PRESTADOR responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el
momento de la entrega del pedido, pudiendo el USUARIO, mediante una simple declaración,
exigirle la subsanación de dicha falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución
del contrato. En cualquiera de estos supuestos el USUARIO podrá exigir, además, la
indemnización de daños y perjuicios, si procede.
El USUARIO tendrá derecho a suspender el pago de cualquier parte pendiente del precio del
producto adquirido hasta que el PRESTADOR cumpla con las obligaciones establecidas en este
contrato.
Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades
y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, sino una
activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO
respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
TPV MARKET no se distribuye a personas físicas en el ejercicio de actividades exclusivamente
personales o domésticas, por lo que este contrato no está sujeto al RDL 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En consecuencia, el derecho de
desistimiento no será aplicable.
Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra puede devolver la mercancía en un plazo máximo de 15
días naturales desde la fecha de compra.
Para hacer una devolución deberá enviar la mercancía en perfecto estado, sin usar y con todos
sus embalajes originales a la dirección facilitada en cada momento por EL PRESTADOR, ES MUY
IMPORTANTE QUE LOS PRODUCTOS SE ENVIEN DENTRO DE OTRA CAJA, TAL Y COMO LOS
RECIBIÓ Y JAMÁS EN LA ORIGINAL DIRECTAMENTE, si envía productos en su caja original
directamente y esta resulta rallada, dañada o alguien escribiese sobre ella no se aceptará la
devolución, la caja original del producto debe encontrarse en perfecto estado, tal y como se
recibió, por esta razón introduzca siempre el producto en su caja original dentro de otra caja
para el envío.
En el caso de que los productos se encontrasen desprecintados se realizará una comprobación
del material que tendrá un coste de entre 10 y 20 € en función de los trabajos a realizar
Se entenderá por dentro de plazo de devolución cuando la mercancía se encuentre en
nuestras instalaciones en los 15 días posteriores a la fecha de envío de su pedido.
En el caso de que la mercancía no se encontrará en perfecto estado, EL PRESTADOR no la
abonará y procederá a reenviarla al cliente previo pago por parte de este de los portes de ida y
vuelta de la susodicha mercancía.
Si lo desea EL PRESTADOR puede enviar un mensajero que recoja la mercancía en su domicilio.
Este servicio será abonado en todo caso por el cliente descontándose de la devolución del/los
artículos/s.
Si decide enviar la mercancía usted mismo recuerde que hasta que no se recoja en el destino
usted es el único responsable, si la mercancía llegara estropeada o en mal estado EL
PRESTADOR no la abonará y volverá a enviársela una vez haya abonado el importe de los
gastos de transporte de ida y de vuelta.
Una vez verificado el correcto estado de la mercancía, EL PRESTADOR le abonará, bien en su
tarjeta o en su cuenta si ha pagado mediante transferencia, el importe de los artículos
devueltos + IVA, nunca los gastos de envío, manipulación, seguros y otros gastos no
reembolsables, si el cliente se hubiera acogido al servicio de recogida el importe de este será
descontado del valor a abonar al cliente.
Si la mercancía no hubiera llegado a ser enviada se abonaría el total del importe una vez
verificado que está aún no había salido de nuestras oficinas.
Una vez realizada la devolución, EL PRESTADOR enviará una factura al cliente con la devolución
y gastos de envío.
EL PRESTADOR no aceptará ninguna mercancía de cuya recepción no haya sido previamente
informado, tampoco aceptará ningún tipo de contrarrembolso, portes debidos o cualquier
modalidad en la que EL PRESTADOR tenga que abonar algún importe.
RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad
posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: LOGISTICA DIGITAL AVANZADA, S.L., Paseo Ermita del Santo, 5 - 1 28011 Madrid
Teléfono: (+34) 932 092 591
E-mail: comercial@tpvmarket.com
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una
plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el
PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de
un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre
ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo,
pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El
cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y
obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible
cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna
manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su
extensión.
GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las
presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de LOGISTICA
DIGITAL AVANZADA, S.L. o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito
firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto o servicio NO incluyen el Impuesto sobre
el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos
que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación,
manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la
moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos
podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto:
artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos,
impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se
realice el pedido.
Garantía de precio mínimo: En el caso de que el cliente indique una web de referencia más
barata los precios de los artículos serán alterados por un sistema automático en función del
precio de referencia introducido por el cliente, entendiendo que dicho cliente ha leído y
cumple todas las condiciones y requisitos para hacer uso de dicho sistema, dichos precios sólo
serán válidos una vez hayan sido revisados y aprobados por el departamento correspondiente.
El hecho de que dichos precios aparezcan en la cesta o en el albarán del pedido no les da
ninguna validez.
En el caso de que el cliente compre varios artículos, e indique varios precios de referencia más
bajos que los marcados en nuestra web, procedentes de más de más web distinta, los precios
serán mejorados sobre el total resultante de la suma de todos los pedidos así como portes y
otros recargos de todas las web indicadas, teniendo en cuenta que el importe total del pedido
en EL PRESTADOR sea inferior a la suma de los importes de todos los pedidos necesarios para
realizar la misma compra en las webs indicadas por el cliente.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO
registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido.
Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar
la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario.
En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de
los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier
momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono
de atención al cliente del PRESTADOR (+34) 932 092 591o vía correo electrónico a la dirección
comercial@tpvmarket.com.
GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de
instalación o descarga, o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en
contrario.
Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan
por el peso de los productos y por la dirección de entrega.
FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes
formas para efectuar el pago de un pedido:
- Tarjeta de crédito
- Contrareembolso
- Transferencia bancaria: EL PRESTADOR no acepta justificantes bancarios ni ningún tipo
de ingreso que no sea ingreso en cuenta o transferencia ordinaria, solo se procederá a
enviar su pedido cuando el pago aparezca reflejado en nuestra cuenta. Si en el plazo
de 10 días el pago no se ha hecho efectivo, el pedido quedará anulado
automáticamente, perdiendo así todas las ofertas que estuvieran vigentes en el
momento de realización del pedido.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la
industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de
control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no
autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador
obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal
por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial
de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un
producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor,
Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán
los artículos, la cantidad y el precio. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los
cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede
simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta
formalización:
1. - Comprobación de los datos de facturación.
2. - Comprobación de la dirección de envío.
3. - Selección de la forma de pago.
4. - Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al
departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la
realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del
pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón
inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de
ninguna de las condiciones restantes.
El PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus
servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las
obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento,
directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando El PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal
ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso
que pueda estar a disposición de El PRESTADOR.
GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
El PRESTADOR declina las garantías implícitas de comerciabilidad o capacidad para un fin
particular.
En caso de avería, el usuario deberá enviar la mercancía averiada a la dirección indicada por EL
PRESTADOR, normalmente la del mayorista, donde será reparada o substituida, la mercancía
enviada sin previo aviso a nuestras oficinas no será recepcionada.
Antes de enviar ninguna mercancía deberá contactar con EL PRESTADOR para informar de la
situación. EL PRESTADOR le indicará los pasos a seguir.
El envío de mercancía devuelta se hará siempre a portes pagados y asegurada a todo riesgo,
hasta la recepción de esta por parte del servicio técnico toda responsabilidad corre a cargo del
cliente. EL PRESTADOR no se hará cargo de los daños, extravíos, portes, lesiones o accidentes
que se produzcan en el envío.
EL PRESTADOR ofrece en algunos casos la posibilidad de enviar un transportista para recoger
la mercancía del cliente, aun en este caso es responsabilidad del cliente que la mercancía
llegue en perfectas condiciones a su destino.
Si el producto estuviera dentro de su periodo de garantía, y la avería estuviera cubierta, EL
PRESTADOR abonará al cliente los gastos de envío pagados anteriormente, en caso contrario
EL PRESTADOR retendrá dicho producto hasta recibir el pago de los gastos que se hubieran
podido ocasionar de tal devolución.
La garantía cubre las imperfecciones físicas del soporte material del producto entregado al
cliente, haciéndose cargo EL PRESTADOR de la mano de obra y material necesario para la
reparación de equipos montados o de la sustitución del material de similares características,
aunque no necesariamente de igual marca.
Para la reparación o cambio de cualquier material, será obligatorio la presentación de la factura
de compra y una nota aclaratoria del problema existente, así como los embalajes, manuales,
drivers, embalajes originales y demás accesorios, en perfectas condiciones de conservación
La garantía del equipo cubre única y exclusivamente los fallos del hardware.
La garantía no cubre portes ni desplazamientos en ningún caso.
Los problemas de configuración de software y los daños producidos por virus no están
cubiertos por la garantía. Así mismo será facturado el tiempo que ocupe el servicio técnico en
la resolución de los mismos.
La garantía no tendrá efecto si el producto ha sido sometido, por parte del cliente o de terceros,
a la instalación, mantenimiento, reparación o uso inadecuado, o si ha sido expuesto a
condiciones ambientales que no correspondan a los requerimientos de instalación, salvo que el
cliente demuestre que el defecto reclamado no es causado por dicha circunstancia. Así mismo,
queda fuera de garantía el producto que ha sido dañado por realizar una incorrecta
configuración o instalación de software, hardware o periféricos por parte del cliente.
EL PRESTADOR no se hace responsable de la información contenida en los discos duros u
otros soportes de información, por lo que se recomienda se hagan copias de seguridad.
EL PRESTADOR no se hace responsable de la no originalidad del software contenido en los
discos duros u otros soportes de información recepcionados en nuestro servicio técnico.
La retirada o rotura de cualquiera de las marcas y distintivos técnicos de los componentes
internos o externos supone la pérdida de la garantía.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la
prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados
y tribunales de Madrid.
Térmicas