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Condiciones de venta de nuestra tienda

Precios

  1. Los precios de los productos ofrecidos por TpvMarket aparecen indicados al lado del producto, reservándose el derecho de modificar dichos precios sin previo aviso.
  2. En el precio no se incluye el IVA, no se incluyen los gastos de manipulación y transporte ni los impuestos u otras tasas suplementarias, que correrán a cargo del cliente en todo caso.
  3. TpvMarket podrá ofrecer a sus cliente ofertas o variaciones en el precio final del producto cuando estime oportuno, no pudiendo ser solicitados en ningún momento por el cliente.
  4. Garantía de precio mínimo: En el caso de que el cliente indique una web de referencia más barata los precios de los artículos serán alterados por un sistema automático en función del precio de referencia introducido por el cliente, entendiendo que dicho cliente ha leído y cumple todas las condiciones y requisitos para hacer uso de dicho sistema, dichos precios sólo serán válidos una vez hayan sido revisados y aprobados por el departamento correspondiente. El hecho de que dichos precios aparezcan en la cesta o en el albarán del pedido no les da ninguna validez
    En el caso de que el cliente compre varios artículos, e indique varios precios de referencia más bajos que los marcados en nuestra web, procedentes de mas de una web distinta, los precios serán mejorados sobre el total resultante de la suma de todos los pedidos así como portes y otros recargos de todas las web indicadas, teniendo en cuenta que el importe total del pedido en TpvMarket sea inferior a la suma de los importes de todos los pedidos necesarios para realizar la misma compra en las webs indicadas por el cliente.
  5. Importe de los gastos de envío: El importe de los gastos de envío es calculado automáticamente entendiendo que el cliente se encuentra en la península ibérica y dentro del territorio Español, en cualquier caso dicho importe puede ser alterado por la empresa, si esta lo considerase oportuno, hasta el momento del envío del pedido, si el cliente no estuviese conforme puede solicitar la anulación de su pedido. Si el cliente indicase una web de referencia más barata dicho importe también puede verse alterado de forma automática, en este caso solo será válido una vez el pedido haya sido autorizado siguiendo las condiciones de venta expuestas.
  6. Impuestos, el sistema calculará de forma automática el Iva aplicable en España para todos los pedidos, si considera que dicho importe no es correcto contacte con atención al cliente.
  7. Validez: Los precios indicados en nuestra página web son calculados por un sistema automático que puede contener errores de programación o de configuración entre otros, por esta razón la empresa se reserva el derecho de no aceptar la venta de cualquier artículo, impuestos o gastos de envío, al importe reflejado en la web si no lo estima conveniente, en tal caso el cliente tendría la opción de solicitar la anulación del pedido si no aceptase el precio propuesto por TpvMarket.

Pagos

  1. Una vez realizado el pedido deberá abonarse la cantidad que figura en el mismo mediante tarjeta, transferencia bancaria o ingreso en efectivo en las cuentas indicadas en el pedido.
  2. Cuando el pago sea efectivo se empezará a tramitar y preparar el pedido en nuestras oficinas.
  3. TpvMarket no acepta justificantes bancarios ni ningún tipo de ingreso que no sea ingreso en cuenta o transferencia ordinaria, solo se procederá a enviar su pedido cuando el pago aparezca reflejado en nuestra cuenta.
  4. Si en el plazo de 10 días el pago no se ha hecho efectivo, el pedido quedará anulado automáticamente, perdiendo así todas las ofertas que estuvieran vigentes en el momento de realización del pedido.

Envíos / Entregas de material

  1. TpvMarket sólo garantiza la salida de la mercancia en el mismo día cuando el pedido se confirme antes de las 13:30 hrs, (12:00 hrs durante los meses de Julio y Agosto debido al horario de verano), pasada esta hora no podemos garantizarle la salida aunque es posible que se realice en algunos casos concretos. Si no fuera posible se hará en el siguiente día laborable.
  2. Los gastos de preparación material y transporte de los productos correrán a cargo del cliente, salvo en algunos casos en que TpvMarket quiera premiar a sus clientes regalando los portes bien por volumen de compra o cualquier circunstancia que considere oportuna.
  3. No se admitirá ningún tipo de devolución pasados 15 días naturales desde la fecha de la factura.
  4. El plazo de entrega dependerá del tipo de producto y empieza a contar desde que TpvMarket recibe el importe del pedido, procurando en la medida de lo posible efectuar las entregas en la fecha prevista, siempre y cuando no existan causas ajenas que lo impidan.
  5. Los envios se realizarán siempre en la modalidad 24 Horas para Península y Portugal y 24/48 Horas para el resto de comunidades y deben ser entregados al siguiente día laborable de su envío, si esto no fuera así póngase en contacto con nosotros para que localicemos la situación de su envío.
  6. En ningún caso TpvMarket se hará responsable de los posibles perjuicios ocasionados por la demora en la entrega de material. TpvMarket sólo se compromete a que la mercancía salga de nuestros almacenes en la fecha indicada, y a que esta, salga en modalidad de entrega a 24 horas. En el caso de incumplimiento del susodicho contrato por parte de la agencia transportista TpvMarket elude toda responsabilidad.
  7. Como norma general los sábados no se consideran laborables en lo referente a envíos / recepción de mercancias, aunque en algunos casos muy concretos si se produce el reparto en estos días.
  8. En el caso de que algún producto solicitado no estuviera disponible en un plazo de tiempo razonable, TpvMarket ofrecerá al cliente la posibilidad de sustituirlo por otro del mismo precio y similares características o abono de su precio.
  9. La mercancía viaja siempre asegurada a todo riesgo pero por cuenta y riesgo del cliente. A la recepción de la mercancía por el cliente será necesario, a efectos de posibles reclamaciones frente a la agencia de transporte, hacer constar en el albarán de entrega del transportista cualquier incidencia que pueda existir en el estado de la mercancía o del embalaje de la misma. Dicha incidencia deberá comunicarse mediante fax, llamada telefónica o correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Si no se cumplen estas condiciones, TpvMarket no asumirá ninguna responsabilidad sobre dicha mercancía. Una vez firmado el albarán de entrega, dando el cliente su conformidad, se entenderá que dicha entrega ha sido aceptada, lo que implica la renuncia a cualquier tipo de reclamación respecto a la mercancía recibida.
  10. TpvMarket utiliza los servicios de varias agencias transportistas con las que tiene diferentes acuerdos, TpvMarket se reserva el derecho de enviar la mercancía por la compañía que mas conveniente estime en cada momento, las tarifas de estas compañías pueden ser superiores o inferiores a las calculadas en el pedido, no obstante, estas diferencias de tarifa serán asumidas por TpvMarket tanto si son positivas como si son negativas, abonando el cliente sólo las tarifas reflejadas en su pedido como media estimada de las diferentes compañías.
  11. El cliente podrá pactar otras formas de entrega / envío de sus pedidos con TpvMarket, en este caso el cliente asume toda responsabilidad desde el momento en que la mercancía sale de nuestro almacén.

Reembolsos

  1. Como norma general los pedidos a contrareembolso se confirmarán telefónicamente, no estando obligado TpvMarket a realizar dicha confirmación ya que se entiende que el cliente ya ha verificado todos los datos necesarios en el momento de realizar el pedido
  2. En el caso de que el cliente estuviera ausente en el momento de la entrega el transportista dejará una nota de paso, el cliente deberá ponerse en contacto con el transportista para proceder a la recogida y pago de la mercancia en el plazo máximo de 5 dias.
  3. Si en el plazo de 5 días desde el primer intento de entrega el cliente no hubiera recogido y abonado la mercancia, o si el cliente la hubiera rehusado, esta será devuelta a nuestras oficinas y TpvMarket emitirá una factura por el importe de los gatos de envío de ida y de vuelta.
  4. En el caso de que dicha factura no fuera abonada en el plazo de 10 días TpvMarket se reserva el derecho de emprender acciones legales contra dicho cliente.

Devoluciones

  1. Si no esta satisfecho con su compra puede devolver la mercancía en un plazo máximo de 15 días naturales desde la fecha de compra.
  2. Para hacer una devolución deberá enviar la mercancía en perfecto estado, sin usar y con todos sus embalajes originales a la dirección facilitada en cada momento por TpvMarket, ES MUY IMPORTANTE QUE LOS PRODUCTOS SE ENVIEN DENTRO DE OTRA CAJA, TAL Y COMO LOS RECIBIÓ Y JAMÁS EN LA ORIGINAL DIRECTAMENTE, si envia productos en su caja original directamente y esta resulta rallada, dañada o alguien escribiese sobre ella no se aceptará la devolución, la caja original del producto debe encontrarse en perfecto estado, tal y como se recibió, por esta razón introduzca siempre el producto en su caja original dentro de otra caja para el envío.
  3. En el caso de que los productos se encontrasen desprecintados se realizará una comprobación del material que tendrá un coste de entre 10 y 20 € en función de los trabajos a realizar
  4. Se entenderá por dentro de plazo de devolución cuando la mercancía se encuentre en nuestras instalaciones en los 15 días posteriores a la fecha de envío de su pedido.
  5. En el caso de que la mercancia no se encontrara en perfecto estado, TpvMarket no la abonará y procederá a reenviarla al cliente previo pago por parte de este de los portes de ida y vuelta de la susodicha mercancia.
  6. Si lo desea TpvMarket puede enviar un mensajero que recoja la mercancía en su domicilio. Este servicio será abonado en todo caso por el cliente descontándose de la devolución del/los artículo/s.
  7. Si decide enviar la mercancía usted mismo recuerde que hasta que no se recoja en el destino usted es el único responsable, si la mercancia llegara estropeada o en mal estado TpvMarket no la abonará y volverá a enviársela una vez haya abonado el importe de los gastos de transporte de ida y de vuelta.
  8. Una vez verificado el correcto estado de la mercancia, TpvMarket le abonará, bien en su tarjeta o en su cuenta si ha pagado mediante transferencia, el importe de los artículos devueltos + iva, nunca los gastos de envío, manipulación, seguros y otros gastos no reembolsables, si el cliente se hubiera acogido al servicio de recogida el importe de este será descontado del valor a abonar al cliente.
  9. Si la mercancía no hubiera llegado a ser enviada se abonaría el total del importe una vez verificado que esta aún no había salido de nuestras oficinas.
  10. Una vez realizada la devolución, TpvMarket enviará una factura al cliente con la devolución y gastos de envío.
  11. TpvMarket no aceptará ninguna mercancía de cuya recepción no haya sido previamente informado, tampoco aceptará ningún tipo de contrarrembolso, portes debidos o cualquier modalidad en la que TpvMarket tenga que abonar algún importe.

Condiciones de garantía

  1. La garantía de los productos se establece según el fabricante cumpliendo siempre el mínimo de 1 año que marca la ley, para algunos productos esta puede ser superior.
  2. En caso de avería, el usuario deberá enviar la mercancía averiada a la dirección indicada por TpvMarket, normalmente la del mayorista, donde será reparada o substituida, la mercancia enviada sin previo aviso a nuestras oficinas no sera recepcionada.
  3. Antes de enviar ninguna mercancía deberá contactar con TpvMarket para informar de la situación. TpvMarket le indicará los pasos a seguir.
  4. El envío de mercancía devuelta se hará siempre a portes pagados y asegurada a todo riesgo, hasta la recepción de esta por parte del servicio técnico toda responsabilidad corre a cargo del cliente. TpvMarket no se hará cargo de los daños, extravíos, portes, lesiones o accidentes que se produzcan en el envío.
  5. TpvMarket ofrece en algunos casos la posibilidad de enviar un transportista para recoger la mercancía del cliente, aun en este caso es responsabilidad del cliente que la mercancia llegue en perfectas condiciones a su destino.
  6. Si el producto estuviera dentro de su periodo de garantía, y la avería estuviera cubierta, TpvMarket abonará al cliente los gastos de envío pagados anteriormente, en caso contrario TpvMarket retendrá dicho producto hasta recibir el pago de los gastos que que se hubieran podido ocasionar de tal devolución.
  7. La garantía cubre las imperfecciones físicas del soporte material del producto entregado al cliente, haciéndose cargo TpvMarket de la mano de obra y material necesario para la reparación de equipos montados o de la sustitución del material de similares características aunque no necesariamente de igual marca.
  8. Para la reparación o cambio de cualquier material, será obligatorio la presentación de la factura de compra y una nota aclaratoria del problema existente, así como los embalajes, manuales, drivers, embalajes originales y demás accesorios, en perfectas condiciones de conservación
  9. La garantía del equipo cubre única y exclusivamente los fallos del hardware.
  10. La garantía no cubre portes ni desplazamientos en ningún caso.
  11. Los problemas de configuración de software y los daños producidos por virus no están cubiertos por la garantía. Así mismo será facturado el tiempo que ocupe el servicio técnico en la resolución de los mismos.
  12. La garantía no tendrá efecto si el producto ha sido sometido, por parte del cliente o de terceros, a la instalación, mantenimiento, reparación o uso inadecuado, o si ha sido expuesto a condiciones ambientales que no correspondan a los requerimientos de instalación, salvo que el cliente demuestre que el defecto reclamado no es causado por dicha circunstancia. Así mismo, queda fuera de garantía el producto que ha sido dañado por realizar una incorrecta configuración o instalación de software, hardware o periféricos por parte del cliente.
  13. TpvMarket no se hace responsable de la información contenida en los discos duros u otros soportes de información, por lo que se recomienda se hagan copias de seguridad.
  14. TpvMarket no se hace responsable de la no originalidad del software contenido en los discos duros u otros soportes de información recepcionados en nuestro servicio técnico.
  15. La retirada o rotura de cualquiera de las marcas y distintivos técnicos de los componentes internos o externos supone la pérdida de la garantía.

Comunicaciones

  1. Todas las comunicaciones deberán ser por escrito por correo ordinario, correo electrónico, fax o bien pedidos vía web.
  2. En caso de pedidos aceptados verbalmente, por expreso deseo del cliente, TpvMarket no asumirá responsabilidad sobre una posible equivocación del envío.
  3. Este texto se encontrará siempre accesible desde la página web http://tpvmarket.com/es/conditions y podrá ser modificado por TpvMarket en cualquier momento sin previo aviso.

Reserva de dominio

  1. Hasta que no haya sido satisfecho el pago en su totalidad de las facturas o albaranes emitidos, los productos se considerarán propiedad de TpvMarket con todos los derechos inherentes a esta cualidad, siendo considerado el cliente como depositario de los productos, debiendo cumplir con todas las obligaciones que como tal depositario le corresponda.

Ley aplicable y competenecia

  1. Las presentes condiciones de venta están sometidas a la legislación española.
  2. Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera suscitarse las partes se someten a las juntas de arbitraje o los juzgados de Madrid.